Firmenname: Brennholz Specht GmbH
Adresse: Am Sonnenhang 43, 84137 Vilsbiburg, Deutschland
E-Mail: kontakt@brennspecht.de
Handelsregisternummer: HRB 13697 (Amtsgericht Landshut)
Tätigkeit: Einzel- und Großhandel mit Brennstoffen für den Hausgebrauch und Heizzwecke (Brennholz, Holzbriketts und Pellets)
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
Sitz: Bayern, Deutschland

1. Lieferungen

Die Brennholz Specht GmbH liefert innerhalb Deutschlands sowie auf die deutschen Inseln und in ausgewählte Länder der Europäischen Union, je nach Verfügbarkeit.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Standardlieferung: 7–10 Werktage (kostenlos)
  • Expresslieferung: 3–5 Werktage (zusätzliche Kosten können anfallen)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Produktverfügbarkeit, Zielort und Bestellvolumen variieren. Der Kunde wird über mögliche Verzögerungen informiert.

Die Verantwortung der Brennholz Specht GmbH beschränkt sich auf den Versand der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse. Mit Übergabe an den Versanddienstleister geht das Risiko auf den Kunden über.

2. Lieferkosten

Die Standardlieferung (7–10 Werktage) ist kostenlos.

Für die Expresslieferung (3–5 Werktage) können zusätzliche Gebühren anfallen, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

3. Warenannahme

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Lieferung zu überprüfen.

Bei sichtbaren Schäden oder fehlenden Artikeln muss dies dem Zusteller gemeldet und die Brennholz Specht GmbH innerhalb von 48 Stunden informiert werden.

4. Rückgaben

Der Kunde hat das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern:

  • sich die Ware im Originalzustand befindet
  • keine Gebrauchsspuren vorhanden sind
  • Verpackung und Etiketten unbeschädigt sind

Personalisierte oder geöffnete versiegelte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenem Mangel.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

5. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung durchzuführen, muss der Kunde:

  • den Kundenservice unter kontakt@brennspecht.de kontaktieren
  • die Bestellnummer und den Rückgabegrund angeben
  • die Versandanweisungen abwarten

Nach Eingang und Prüfung der Ware bestätigt die Brennholz Specht GmbH die Annahme der Rückgabe und leitet die Rückerstattung ein.

6. Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt Herstellungsfehler oder Schäden aufweisen, muss der Kunde die Brennholz Specht GmbH innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren und die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben.

Die Brennholz Specht GmbH verpflichtet sich, das Produkt zu reparieren, zu ersetzen oder gegebenenfalls zu erstatten, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

8. Widerrufsrecht

Gemäß dem deutschen Verbraucherrecht (BGB) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Der Kunde muss seine Entscheidung schriftlich mitteilen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung kann der Kundenservice unter kontakt@brennspecht.de kontaktiert werden.